스마트폰을 들여다보니 부재중 전화가 여러 건 찍혀 있더군요.
문제는, 그 어떤 진동도, 알림도 받지 못했다는 점이었습니다.
심지어 알람도 정상이고, 메시지도 잘 들어오는 상황에서 전화만 조용히 지나쳐 간 겁니다.
필자도 그랬습니다.
중요한 전화를 기다리던 날, 결국 "왜 전화를 안 받았느냐"는 말을 듣고서야
내 폰이 이상하다는 걸 알았습니다.
당시엔 통화 중 설정이 문제였는데, 이처럼 사소한 설정 하나가
전화를 받지 못하는 큰 문제로 이어질 수 있습니다.
그래서 오늘은 전화가 안 올 때 반드시 확인해야 할 5가지 설정을 정리해드리겠습니다.
모든 설정은 안드로이드, 아이폰 모두에서 비슷하게 적용할 수 있습니다.
1. 방해금지 모드(DND) 확인
가장 흔하고, 의외로 가장 많이 놓치는 원인이 바로 방해금지 모드입니다.
이 모드가 켜져 있으면 전화가 와도 알림음이나 진동이 울리지 않으며,
화면에도 표시되지 않고 부재중으로만 남게 됩니다.
확인 방법 (안드로이드 기준)
상단 바 내리기 > ‘방해금지 모드’ 아이콘 비활성화
또는 설정 > 소리 > 방해금지
‘예외 허용’ 항목에서 ‘전화 허용’ 설정 확인
아이폰 기준
설정 > 집중 모드 > 방해금지 > 사람 항목에서 ‘모든 사람 허용’ 확인
필자의 경우, 회의 중 조용히 하려고 켜둔 방해금지 모드를
끄는 걸 깜빡해 하루 종일 전화가 무음으로 넘어간 적이 있습니다.
의외로 많은 분들이 이 기능을 켠 채로 하루 이상 보내는 경우가 많습니다.
2. 통화 수신 차단 목록 확인
전화가 특정 사람에게서만 오지 않는다면, 수신 차단 목록에 등록된 건 아닌지 확인해봐야 합니다.
무심코 차단해놓은 번호, 또는 앱을 통해 자동 차단된 번호가 있을 수 있습니다.
안드로이드 기준
전화 앱 > 점 세 개 메뉴 > 설정 > 차단된 번호
여기서 모든 차단 해제 가능
아이폰 기준
설정 > 전화 > 차단된 연락처
차단 해제 또는 목록 수정
특히 스팸 차단 앱(예: 후후, T전화)을 사용하는 경우,
자동으로 필터링되면서 정상 전화도 막히는 사례가 있습니다.
필자는 실제로 병원에서 온 전화가 ‘스팸’으로 인식되어 차단되었고,
덕분에 예약 변경을 놓친 적도 있었습니다.
이후에는 차단 앱의 필터 설정을 완화해놓고 사용 중입니다.
3. 착신전환(통화 전달) 설정 여부 확인
전화가 오지 않고 다른 번호로 연결된다면, 착신전환이 설정된 상태일 수 있습니다.
일부 통신사 서비스나 앱 설정으로 인해,
무의식 중에 다른 번호로 통화가 이관될 수 있습니다.
확인 방법
전화 앱 > 설정 > 통화 설정 > 착신전환
모든 항목이 ‘사용 안 함’ 상태인지 확인
또는 통신사별 USSD 코드로 직접 확인할 수 있습니다.
예:
KT: ##002# → 모든 착신전환 해제
SKT: ##004#
LG U+: ##21#
필자도 알뜰폰으로 바꾼 직후, 이전 통신사의 착신전환 설정이 남아 있어서
전화가 계속 다른 번호로 넘어가는 문제를 겪은 적이 있습니다.
직접 해제하고 나서야 정상 수신이 가능했습니다.
4. SIM 카드 및 통신 상태 확인
기본적인 이야기지만, SIM 카드가 제대로 인식되지 않으면 전화 수신이 되지 않습니다.
또한 건물 내 지하, 엘리베이터 안, 외부 신호가 약한 지역 등에서는
신호가 일시적으로 끊겨 전화가 울리지 않을 수 있습니다.
점검 방법
설정 > 휴대전화 정보 > SIM 상태 확인
상단 상태바에서 안테나가 제대로 표시되는지 확인
SIM 카드 탈부착 후 재부팅
또한 듀얼 SIM 기능을 사용하는 경우, 전화 수신 전용 번호와
데이터 전용 번호가 분리되어 있을 수 있습니다.
필자는 듀얼 SIM을 쓰다가 기본 통화 SIM이 비활성화된 줄도 모르고 하루를 보낸 적이 있었죠.
5. 통화 수신 설정(통화 앱, VoLTE 등) 문제 확인
일부 기종에서는 전화 앱 자체에 버그가 있거나,
VoLTE, HD Voice 등의 설정이 꺼져 있을 경우 전화 수신에 문제가 생길 수 있습니다.
해결 방법
전화 앱 > 설정 > 통화 설정 > 통화 방식 점검
VoLTE / HD Voice 활성화 여부 확인
필요 시 전화 앱 데이터 초기화:
설정 > 앱 > 전화 > 저장공간 > 데이터 삭제
또한, 최근 업데이트 이후 특정 제조사 앱에서
전화 수신 오류가 발생하는 사례도 있습니다.
이 경우 최신 업데이트를 적용하거나, 전화 앱을 Google 기본 전화 앱으로 바꾸는 것도 도움이 됩니다.
마무리하며
전화는 단순한 기능 같지만, 실제로는 수많은 설정과 기능이 관여하는 복합적인 시스템입니다.
하나라도 잘못 설정되어 있으면,
그 어떤 알림도 없이 중요한 전화를 놓칠 수 있는 상황이 생기죠.
정리하자면,
방해금지 모드 해제 – 가장 흔한 원인
수신 차단 목록 확인 – 필터링된 번호 주의
착신전환 설정 해제 – 다른 번호로 넘겨지는 상황 방지
SIM 카드 및 수신 상태 점검 – 물리적 원인 확인
전화 앱 및 통화 방식 설정 점검 – 앱 자체 문제까지 포함
필자도 여러 번 이런 상황을 겪고, 결국은 설정 하나하나를 직접 점검하면서 문제를 해결해왔습니다.
혹시 지금 이 글을 읽으시는 여러분도 전화가 오지 않는 문제로 고민 중이시라면,
위 내용을 따라 차근히 확인해보시길 바랍니다.
오늘도 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
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