스마트폰으로 통화를 하다 보면,
상대방 목소리가 너무 작게 들리거나
아예 소리가 들리지 않는 경우가 있습니다.
필자도 최근에 이런 상황을 겪었습니다.
상대는 “잘 들리는데?”라고 하는데
정작 내 쪽에서는 속삭이는 듯한 목소리만 들리는 겁니다.
볼륨을 올려도 해결이 안 되고,
한참을 헤매다가 겨우 문제를 찾을 수 있었습니다.
이처럼 통화 음질 문제는 기기 고장으로 보기 전에
기본 설정과 간단한 점검만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
오늘은 통화 중 소리가 작게 들리거나 아예 안 들리는 문제를 겪을 때
사용자가 직접 확인해볼 수 있는 핵심 점검 항목 5가지를 정리해 드리겠습니다.
1. 통화 볼륨 설정 확인
생각보다 자주 놓치는 부분입니다.
우리는 음악이나 영상 볼륨만 따로 조절하는 경우가 많은데,
스마트폰에는 통화 전용 볼륨이 따로 존재합니다.
볼륨 버튼을 눌러도 통화 중이 아닐 경우
해당 볼륨이 조절되지 않는다는 점, 기억하셔야 합니다.
확인 방법:
통화 중일 때 볼륨 업 버튼을 눌러 통화 볼륨을 확인
설정 > 소리 및 진동 > 볼륨 > ‘통화’ 항목 확인
‘청각 보조’ 기능이 있는 경우, 해당 기능을 조정해 볼륨 증폭
필자의 경우, 통화 중이 아닐 때 볼륨을 높여놨다고 안심했는데,
막상 전화가 오면 통화 볼륨은 낮게 설정돼 있더군요.
2. 수화부 스피커 이물질 또는 막힘 여부
스마트폰 상단의 수화부(통화 스피커) 부분에
먼지나 이물질이 쌓여 소리를 막는 경우가 꽤 많습니다.
특히 오래 쓴 폰이나, 케이스를 자주 바꾸는 기기에서 흔하게 발생합니다.
확인 방법:
수화부 위치(앞면 상단 작은 구멍)를 육안으로 확인
먼지나 이물질이 보이면 부드러운 붓, 테이프 등으로 청소
이어폰으로 통화 시 소리가 정상이라면 수화부 문제 가능성 ↑
필자는 화면 보호 필름을 잘못 붙여서
수화부 일부를 가린 적도 있었는데,
그것만 살짝 잘라낸 후 바로 정상으로 돌아왔습니다.
3. 블루투스 연결 확인
블루투스 이어폰이나 차량용 블루투스가
알게 모르게 스마트폰과 연결된 상태에서 통화를 하면
소리가 기기로 출력되지 않고 블루투스로 넘어가게 됩니다.
이 경우 상대방은 내 말을 듣지만,
나는 아무것도 들리지 않게 되죠.
확인 방법:
설정 > 블루투스 > 연결된 기기 목록 확인
블루투스가 자동 연결되어 있는지 확인
통화 중 오디오 출력 설정에서 ‘기기’ 또는 ‘스피커’로 변경
필자는 차량에서 블루투스를 쓴 뒤 그대로 두었고,
그 상태에서 집에서 통화하다가 아무 소리도 안 들려 당황했던 적이 있었습니다.
4. 통화 중 스피커폰 설정 또는 오디오 출력 변경
통화 중에 스피커폰이 켜져 있는지,
혹은 다른 오디오 장치(예: USB-C 이어폰, 무선 오디오 등)로
출력이 전환돼 있지 않은지도 확인이 필요합니다.
확인 방법:
통화 화면에서 ‘스피커폰’ 아이콘이 켜져 있는지 확인
설정 > 접근성 > 청각 보조 기능 > 오디오 라우팅 설정 점검
통화 중 오디오 전환 메뉴(스피커/기기/블루투스) 확인
일부 스마트폰은 외부 기기를 연결했다가 뽑아도
자동으로 출력 장치를 전환하지 않는 경우가 있습니다.
이럴 때는 수동으로 ‘기기’ 출력으로 되돌려야 합니다.
5. 소프트웨어 또는 통신 네트워크 문제
설정이 모두 정상인데도 소리가 안 들린다면,
운영체제(OS)의 일시적 오류나
통신사 네트워크의 품질 저하 문제일 수 있습니다.
확인 방법:
기기를 재부팅해 일시적인 오류 제거
통화 품질이 낮은 지역(지하철, 건물 내부 등)인지 확인
통신사 설정 초기화: 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화
OS 업데이트 확인: 설정 > 소프트웨어 업데이트
필자의 경우 통신사 기지국 문제로,
집 안에서는 통화 품질이 계속 나빠지고 있었고
Wi-Fi 통화 기능을 활성화해서 해결했습니다.
마무리하며
통화 중 소리가 너무 작거나 들리지 않을 때
하드웨어 고장으로 단정 짓기 전에
기본적인 점검만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
특히 아래 항목들은 빠르게 확인해보실 것을 권장드립니다.
핵심 요약:
통화 볼륨이 충분히 올라가 있는지
수화부에 먼지나 이물질이 없는지
블루투스 기기가 연결된 상태가 아닌지
스피커폰 또는 오디오 출력 설정을 확인했는지
기기 자체 오류나 통신 품질 문제는 없는지
필자도 이 점검 순서대로 확인하고 나서야
실제로 기기 고장이 아닌 설정 문제였다는 걸 깨달았고,
그 후부터는 통화 소리 문제로 스트레스를 받는 일이 확 줄었습니다.
오늘도 끝까지 글 읽어주셔서 감사합니다.
다음 포스트에서는 또 다른 모바일 문제 해결 팁으로 돌아오겠습니다.
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