와이파이(Wi-Fi)에 정상적으로 연결되었는데도 인터넷이 되지 않는 상황은 많은 사용자가 경험하는 문제입니다.
스마트폰이나 노트북에서 와이파이 아이콘은 정상으로 표시되지만, 웹 페이지가 열리지 않거나 앱이 작동하지 않을 때 난감할 수 있습니다.
이 문제는 대부분 네트워크 설정 오류, 공유기 문제, 인터넷 회선 장애 등으로 발생합니다.
이번 글에서는 와이파이 연결은 되었지만 인터넷이 되지 않을 때 확인해야 할 부분과 해결 방법을 단계별로 안내합니다.
1. 가장 먼저 해야 할 확인: 다른 기기에서도 안 되는가?
1) 문제 기기만 인터넷이 안 되는 경우
스마트폰, 노트북 등 여러 기기 중 하나만 인터넷이 안 되면, 해당 기기 설정 오류일 가능성이 높습니다.
2) 모든 기기에서 인터넷이 안 되는 경우
공유기, 인터넷 회선 자체 문제일 확률이 높습니다.
이 구분을 먼저 확인하면 문제 해결 방향을 빠르게 정할 수 있습니다.
2. 문제 기기에서 점검할 항목
1) 비행기 모드 확인
스마트폰이나 노트북에서 비행기 모드가 켜져 있는 경우 와이파이는 연결되지만 인터넷이 안 될 수 있습니다.
2) IP 주소 재설정
기기에서 IP 주소를 잘못 받아왔을 때 인터넷이 안 됩니다.
안드로이드: 설정 → 네트워크 → Wi-Fi → 연결된 네트워크 → IP 설정 → 자동(DHCP)으로 변경
아이폰: 설정 → Wi-Fi → 연결된 네트워크 → ‘이 네트워크 구성 지우기’ 후 재연결
PC: 명령 프롬프트 → ipconfig /release 후 ipconfig /renew
3) DNS 오류 점검
DNS 서버 오류로 웹 접속이 안 될 수 있습니다.
구글 DNS(8.8.8.8 / 8.8.4.4)로 변경 후 다시 시도해 보세요.
3. 공유기 상태 점검
1) 공유기 재부팅
가장 기본적인 해결 방법입니다. 전원을 껐다가 30초 후 다시 켜 보세요.
2) 공유기 인터넷 연결 확인
공유기 상태 표시등(LAN/WAN 등)을 확인합니다.
인터넷(WAN) 표시등이 꺼져 있거나 빨간색으로 표시되면 인터넷 회선 문제일 수 있습니다.
3) 케이블 연결 상태
공유기와 인터넷 모뎀 사이의 LAN 케이블이 느슨하거나 빠져 있으면 인터넷이 안 됩니다. 케이블이 확실히 연결되어 있는지 확인하세요.
4) 과부하 상태
동시에 너무 많은 기기가 연결되면 공유기 성능이 부족해 인터넷 연결이 불안정해질 수 있습니다.
불필요한 기기의 와이파이 연결을 끊어 보세요.
4. 인터넷 회선 문제 점검
1) 인터넷 모뎀 확인
통신사에서 제공한 인터넷 모뎀에 전원이 정상적으로 들어오는지, 상태 표시등이 정상인지 확인합니다.
2) 지역 인터넷 장애 여부 확인
인터넷 통신사 홈페이지나 고객센터를 통해 지역 장애 여부를 확인합니다.
일시적인 지역 장애일 경우 기다리는 수밖에 없습니다.
5. 소프트웨어 문제 점검
1) 스마트폰/노트북 재부팅
일시적인 네트워크 오류는 기기 재부팅으로 해결되는 경우가 많습니다.
2) 보안 앱, VPN, 방화벽 점검
일부 보안 앱이나 VPN이 와이파이 연결을 방해할 수 있습니다.
VPN, 방화벽, 보안 앱을 일시적으로 꺼 보고 다시 시도합니다.
3) 브라우저 및 앱 캐시 삭제
브라우저 캐시나 앱 데이터 오류로 인해 인터넷 연결이 되지 않는 경우도 있습니다. 캐시 삭제 후 재시도하세요.
6. 고급 설정 확인 (공유기 및 기기)
1) MAC 주소 필터링 확인
공유기에서 MAC 주소 필터링이 설정되어 있으면 특정 기기만 인터넷 사용이 가능합니다.
관리 페이지에서 차단된 MAC 주소가 있는지 확인하세요.
2) IP 충돌 확인
고정 IP 설정이 잘못되었거나, 다른 기기와 IP가 충돌하면 인터넷이 안 될 수 있습니다. 대부분 DHCP 자동 할당으로 설정하면 해결됩니다.
3) 공유기 펌웨어 업데이트
공유기 펌웨어가 오래되었으면 네트워크 오류가 발생할 수 있습니다.
제조사 홈페이지에서 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
7. 공공 와이파이일 경우
카페, 지하철, 공공기관 등에서 와이파이 연결은 되지만 인터넷이 안 되는 경우가 있습니다.
1) 로그인 페이지 확인
일부 공공 와이파이는 연결 후 웹 브라우저에서 별도 로그인 또는 약관 동의가 필요합니다.
브라우저를 열어 자동으로 뜨는 로그인 페이지를 확인하세요.
2) 제한된 네트워크 여부
관리자가 특정 사이트나 앱만 허용한 경우 일부 서비스만 작동할 수 있습니다.
8. 최후의 방법: 네트워크 초기화
기기 설정에 문제가 있을 때, 네트워크 설정 초기화로 해결할 수 있습니다.
안드로이드
설정 → 일반 관리 → 초기화 → 네트워크 설정 초기화
아이폰
설정 → 일반 → 전송 또는 재설정 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정
네트워크 초기화를 하면 저장된 Wi-Fi 비밀번호가 삭제됩니다. 미리 확인 후 진행하세요.
9. 상황별 요약
상황 원인 조치 방법
한 기기만 안 됨 기기 설정 오류 IP 재설정, 재부팅
모든 기기 안 됨 공유기/모뎀 문제 공유기 재부팅, 케이블 확인
공공 와이파이 로그인 미완료 로그인 페이지 접속
특정 앱만 안 됨 DNS 오류, 앱 오류 DNS 변경, 앱 캐시 삭제
갑자기 끊김 인터넷 장애 통신사 고객센터 문의
10. 결론
와이파이에 연결되었는데 인터넷이 안 되는 문제는 단순한 설정 오류부터 회선 장애까지 다양합니다.
가장 먼저 다른 기기에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인하고, 공유기, 모뎀, 기기 설정 등을 순서대로 점검하면 대부분 해결할 수 있습니다.
문제가 지속되면 통신사 고객센터나 네트워크 전문가의 점검이 필요할 수 있습니다.
댓글
댓글 쓰기