스마트폰을 쓰다 보면 한 번쯤은 이런 경험이 있을 겁니다.
앱을 설치했는데, 설치가 끝나자마자 자동으로 사라지는 현상.
필자도 예전에 게임 하나를 설치했는데
설치가 완료됐다는 메시지를 보고 홈 화면으로 나가보니
앱 아이콘이 어디에도 보이지 않더군요.
혹시 설치에 실패했나 싶어 다시 설치했지만,
이번에도 똑같이 설치 직후 자동 삭제. 황당하더군요.
이 문제는 꽤나 다양한 원인에서 발생합니다.
저장 공간 문제, 보안 앱 설정, 스마트폰 관리 기능,
심지어 구글의 Play 보호까지 영향을 줄 수 있죠.
오늘은 앱이 설치 후 자동으로 삭제되는 문제에 대해,
실제로 확인해볼 수 있는 5가지 설정과 대처 방법을 소개합니다.
1. 저장공간이 부족한 경우
스마트폰의 저장 용량이 거의 가득 찬 상태라면
앱이 정상적으로 설치되더라도
시스템이 자동으로 삭제해버릴 수 있습니다.
특히 앱 설치 중 일부 리소스가 덜 설치되면
불완전한 상태로 간주되어 삭제되는 경우가 있습니다.
확인 방법:
설정 > 저장공간 > 내부 저장소 확인
90% 이상 사용 중이라면 앱, 사진, 영상 정리 필요
캐시 정리: 설정 > 애플리케이션 > 자주 쓰는 앱 > 저장공간 > 캐시 삭제
필자의 경우 저장 용량이 98%였고,
앱 설치 후에 실행은커녕 설치 아이콘조차 나타나지 않았습니다.
5GB 정도 확보하고 나서야 문제가 사라졌습니다.
2. 보안 앱 또는 자동 최적화 기능의 간섭
일부 스마트폰에는 자동 최적화 기능이나
타사 보안 앱이 설치돼 있을 수 있습니다.
이 기능들은 새로 설치된 앱이 안전하지 않다고 판단되면
사용자 허락 없이 자동 삭제할 수 있습니다.
확인 방법:
설정 > 디바이스 케어 또는 배터리/성능 관리 > 자동 최적화 또는 보안 검사 설정
설치된 보안 앱(예: 알약, V3 등)의 자동 삭제/자동 정리 기능 비활성화
Play 스토어 > Play 보호 설정 > 안전하지 않은 앱 설치 차단 여부 확인
필자는 알약 앱의 실시간 검사 기능이
신규 앱을 위험 요소로 간주해 자동 삭제하고 있었고,
이걸 끄고 나서야 앱 설치가 정상화됐습니다.
3. 관리자가 설치를 제한하거나 기업용 기기인 경우
회사용 단말기 또는 관리 소프트웨어(MDM)가 설치된 기기에서는
허용된 앱 외에는 설치 자체가 제한되거나,
설치되더라도 자동으로 삭제되도록 설정되어 있는 경우가 있습니다.
특히 일부 교육용 태블릿, 사내 스마트폰, 학부모 제어 앱이 있는 기기에서 이런 문제가 자주 발생합니다.
확인 방법:
설정 > 일반 또는 보안 > 디바이스 관리 / 프로필 및 디바이스 관리
‘관리자 권한 앱’ 목록 확인
MDM 또는 제어 앱이 있다면 해당 관리자 기능 해제 또는 관리자에게 문의
필자는 중고 태블릿을 구매했는데,
알고 보니 교육기관용으로 설정된 기기였고
설치할 수 있는 앱이 제한되어 있었습니다.
4. 앱 설치 파일에 문제가 있거나 호환되지 않는 경우
간혹 APK 파일을 직접 설치하거나,
앱 자체가 운영체제(OS)와 호환되지 않는 경우
설치가 완료된 듯 보여도 실행되지 않거나 바로 사라지는 현상이 발생합니다.
확인 방법:
앱 설치 파일 출처 확인 (공식 스토어가 아닌 경우 주의)
운영체제 버전 확인: 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보
앱 설명에 명시된 최소 지원 버전과 비교
APK 설치 시 '앱이 설치되지 않았습니다' 메시지 여부 확인
공식 Play 스토어에서 설치했음에도 불구하고 이 문제가 생긴다면,
구형 기기에서 최신 앱을 설치하려는 경우일 수도 있습니다.
5. 홈 화면에서만 사라졌을 가능성
가끔은 앱이 실제로는 설치돼 있는데
홈 화면에는 아이콘이 표시되지 않는 경우도 있습니다.
이는 홈 런처 오류이거나 앱이 숨김 처리된 상태일 수 있습니다.
확인 방법:
앱 서랍(전체 앱 보기)에서 앱 아이콘 존재 여부 확인
설정 > 애플리케이션 > 설치된 앱 목록에서 앱 존재 여부 확인
홈 화면 설정에서 ‘앱 숨기기’ 항목 확인
홈 런처 초기화: 설정 > 애플리케이션 > 홈 앱 > 데이터 삭제
필자는 오래된 런처 앱을 사용하고 있었는데,
앱 설치는 잘 되는데 홈 화면에 표시가 되지 않는 문제가 있었습니다.
이때는 홈 런처를 초기화하거나, 다른 런처로 변경하는 것도 방법입니다.
마무리하며
앱을 설치했는데 바로 사라지는 문제는
보기보다 흔하고,
원인을 모르면 기기 고장이나 바이러스로 착각하기 쉽습니다.
하지만 오늘 소개한 항목들만 꼼꼼히 확인해보면
대부분의 경우 직접 해결이 가능합니다.
다시 요약하면, 다음을 점검하세요:
저장 공간이 부족하지 않은지
보안 앱이나 최적화 기능이 간섭하는지
관리자 제어나 MDM이 설치를 막고 있는지
앱이 OS와 호환되지 않거나 APK 파일에 문제가 있는지
실제 설치는 됐지만 홈 화면에 보이지 않는 것은 아닌지
필자도 이 다섯 가지를 정리하고 나서
앱 설치 문제로 스트레스를 받을 일이 거의 없어졌습니다.
오늘도 글 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
다음 포스트에서는 또 다른 모바일 문제 해결 팁으로 다시 뵙겠습니다.
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